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            中國銀行平湖支行:上門服務顯真情,做老年人身邊的貼心銀行
            2024-02-28 14:23

              “你們來的真是時候啊,這幾天剛過完年,需要用錢。我腿腳不方便,下雨天都不敢出去,你們中行的服務真貼心?!崩先宋罩行袉T工的手說道。近日,中國銀行平湖支行的志愿者小分隊,冒著風雪,深入社區,為客戶上門服務激活社???。

              社??ㄊ抢夏耆祟I取養老金、享受醫療保險的重要憑證,激活社??ㄐ枰救饲巴y行辦理,這對于一些行動不便的老年人來說,無疑是一項困擾。就在前一天,客戶沈女士來到平湖支行營業廳,為80多歲高齡且腿腳不便的母親求助,希望能夠為其激活社???。了解到這一情況后,支行立即決定為老人上門服務。

              這一日,春寒料峭,支行志愿者小分隊不畏嚴寒,提著設備早早出發,來到客戶家中。小分隊一邊激活社???,一邊為老人送去新春祝福,還不忘向老人宣導防范電信詐騙知識,提醒老人過年時節騙子往往會用更多套路去騙取錢財,一定要保管好自己的銀行卡和密碼?!袄夏棠?,使用社??ㄒ怯龅絾栴},可以聯系我們銀行,千萬不要相信陌生人說的話?!?/p>

              交談中,沈女士告訴小分隊,他們的小區還有很多老人和他們家情況類似,由于離銀行遠,辦了新社??▍s沒有去激活。為此,志愿者小分隊在告別沈女士后,并沒有直接離開,而是一家一戶地走訪,詢問是否需要幫助激活社???。一次次敲門,一聲聲道謝,寒冷化作暖流,風雪中不止美麗的雪景,還有迎寒前行的支行志愿者們不變的初心與堅持。

              科技突飛猛進,金融服務也需要不斷變革,但服務的人文關懷始終不變,如何幫助老年人跨越數字鴻溝是金融服務必須面對和解決的問題。平湖支行將進一步延伸服務半徑,推出更多適老化服務,與更多社區結對,為更多的老人帶去金融服務,帶去中行溫暖,讓老年人切實感受到科技發展下金融服務的便利性,保障老年客戶群體的金融權益。


            編輯:曹雅嚴
            責編:莊佳莉
            審核:張奎超

              


            來源: 作者 吳夏韻 陳靜燕 張辰廷 漫畫 張利昌

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