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            將銀行服務“搬進”病房 中信銀行秀洲支行上門服務暖人心
            2024-03-01 14:06

              “你們中信銀行的服務真暖心,解決了我們家的燃眉之急!”醫院里,孫女士握著中信銀行秀洲支行員工的手,感激地說道。

              客戶需求無小事。近日,中信銀行秀洲支行員工多次來到秀洲區新塍鎮某村,為村民辦理拆遷補償款代發業務,加班加點只為讓村民們早日拿到拆遷補償款。

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              期間,孫女士致電中信銀行秀洲支行,告知工作人員她生病住院的72歲母親也在這一批代發存單人員名單中,得知存單需要本人辦理時,孫女士十分著急,因其母親生病住院,無法來現場辦理業務。

              了解到客戶的實際困難后,工作人員迅速為生病住院的老人開啟便捷上門服務通道。當天下午,工作人員冒著大雨,攜帶外拓設備趕到醫院,為老人辦理了新開卡、存單激活及轉卡業務,在節前順利將拆遷補償款送到老人手中,并耐心解答老人提出的疑問,講解了金融風險和防詐騙的相關內容,提醒老人全家勿輕易給陌生人轉賬,提高風險防范意識。臨走時,工作人員還特別祝愿老人早日康復,身體健康,快樂幸福每一天。

              孫女士全家對中信銀行秀洲支行貼心、專業的服務非常感動和滿意,事后特地致電95558撥打了表揚工單,并在村干部面前對中信銀行秀洲支行提出了特別表揚。

              近年來,中信銀行嘉興分行積極承擔社會責任,想客戶之所想、急客戶之所急,為行動不便的老年人等特殊群體客戶提供上門關愛服務,讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務。未來,中信銀行嘉興分行將繼續堅守服務初心,以客戶為中心,不斷創新服務,提升客戶體驗,做有溫度的最佳金融服務提供者。


            編輯:曹雅嚴
            責編:莊佳莉
            審核:張奎超


            來源: 作者 鐘信

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