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            竭誠助團聚!中信銀行嘉興分行溫情服務獲贈錦旗
            2024-03-01 14:07

              近日,中信銀行嘉興分行營業大廳內上演了溫情一幕,客戶施先生將一面印有“熱情服務 盡心盡責”的錦旗送到了營業大廳,由衷地感謝營業經理金坤貼心周到、真誠高效的服務。8個金燦燦的大字,是對中信銀行嘉興分行客戶服務最好的肯定。

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              錦旗背后,是一段中信銀行嘉興分行用心用情服務客戶、為客戶提供優質高效金融服務的溫情故事。據了解,客戶施先生的兒子一直在美國發展,今年已是施先生未能與兒子見面的第8個年頭,對親人的思念、牽掛始終縈繞在施先生心頭。為了與兒子團聚,施先生毅然決定踏上赴美之路。

              然而,第一次踏出國門,簽證辦理、費用繳納等繁雜的出入境流程,對于上了年紀的施先生就仿佛是一座難以翻越的大山。施先生先去了一家銀行網點咨詢簽證費繳納問題,當工作人員告知他需要提供CGI的號碼才能辦理時,施先生一頭霧水,他既不理解工作人員口中的號碼更無法提供,連從哪里獲取都無從得知。

              “難道我要見不成兒子了?”施先生在心里嘀咕,失望的陰影籠罩在他的心頭。然而,施先生沒有放棄,隨后他又來到中信銀行嘉興分行營業部,受到了營業經理金坤的熱情接待。在了解到施先生的需求后,金坤深知這不僅是一次普通的業務辦理,更是一次親情的團聚。                                

              金坤先是詳細解釋了CGI號碼如何查看,然后指導施先生使用手機銀行繳費。由于施先生對手機銀行操作不熟悉,金坤就親自演示,手把手教施先生如何操作。施先生上了年紀,接受能力和手機使用能力都遠不如年輕人,當操作手機銀行不順利時流露出了焦急的情緒。

              金坤察覺后,用柔和的語氣安撫施先生,并耐心地帶著施先生按照步驟一步步操作。她還把操作步驟截圖打印,方便施先生自己在家自行操作,并特意提醒施先生如何查詢繳費狀態。在金坤的悉心指導下,施先生順利完成了簽證費繳納。

              即將實現飛往美國看望兒子的心愿,施先生大為感動,對中信銀行嘉興分行提供的周到服務給予了高度評價。為此,他特意定制了一面錦旗送到營業大堂。當天,施先生緊緊握住金坤的手,連連感謝。對于施先生來說,是中信銀行嘉興分行幫他圓了親情夢。

              錦旗雖小,承載的卻是中信銀行嘉興分行與客戶以心相交、真情服務的感人故事,寄托著的是客戶的信任和鼓勵,它既是榮譽,也是責任。在未來的歲月里,中信銀行嘉興分行將堅持以客戶為中心,不斷增強服務意識、提升服務能力,持續以實際行動詮釋中信銀行有溫度的金融服務理念,繼續書寫更多關于“服務至上”的故事,把溫暖帶到千家萬戶。


            編輯:曹雅嚴
            責編:莊佳莉
            審核:張奎超

            來源: 作者 鐘信

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